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曹可扬:浔阳区从三方面入手抓好信访工作

浔阳区人民政府网站 发布日期:2018-06-14【浏览次数::

 

        近年来浔阳区高度重视信访工作,加强和改进信访工作,不断拓宽群众诉求渠道,热情接待群众来信来访,及时处理群众反映强烈的热点、难点问题,维护和保障群众合法利益,取得了较好效果,

         一是从用心服务入手,端正信访工作作风。坚持以人为本,牢记为民宗旨。坚持“有理推定”理念,信访接待中心随时搞好接待,做到见面及时,材料汇总及时,向有关部门勾通及时,对上访人待之以诚、动之以情、晓之以理、明之以法,做到来有迎声、问有答声、走有送声。落实好领导接访制度,不绕开问题,不回避矛盾,敢于面对问题,善于说服群众。把“事要解决”作为目标,对群众反映的问题,只要符合政策,就想方设法为其解决;若是不合理的要求,则向群众讲明法律和政策规定,并耐心作好解释劝导工作;对生活确有特殊困难的群众,区别对待,个案解决,定期督办,实实在在为群众解决问题。

         二是从提速增效入手,提高信访工作质量。抓排查,做好源头防范,加大积案和集体访的化解力度,充分利用政务网络和全省信访网络资源,建立信访信息平台,构建信访信息网络系统,实现信访信息互联互通,资源共享,减少信访成本,提高工作效率。查民情,变上访为下访,全县各级信访组织充分发挥协调和督查督办职能,确保工作到位。克难点,严格落实属地办理责任制,调处疑难案件。各部门权责范围内的问题,必须责无旁贷地接下来,认真处理,绝不上推下卸,敷衍塞责。对交办案件不负责任,不服从组织、协调和督查的部门进行通报批评,并限期整改,直至问题解决。

         三是从制度创新入手,健全信访工作机制。以领导干部开门大接访和信访积案化解推进年活动为重要抓手,早部署,早行动、早安排,强力推进各级党政领导开门接访、带案下访机制。对各项信访事项,严格按照法规、规章、政策及有关规定的程序,切实做好信访事项的承办、交办、转送和督办,确保信访事项件件有着落,事事有回音。同时,进一步完善信访法律咨询和律师参与信访接待工作制度,加强疑难案件信访听证制度建设。在街道(社区)设立调处中心、信访代理,推行律师介入信访制度,搞好信访接待和咨询服务,全面提高就地解决问题、化解矛盾的能力,送温暖,凝聚人心。切实做到群众信访件件有回音,事事有结果,使每一起信访都能经得起检验。